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发信人: stonefarewel (房间里多了一瓶永远的桃罐头), 信区: CIE
标 题: 有感于马化腾的“三问” [转载]
发信站: 荔园晨风BBS站 (Sun Jun 1 10:19:16 2003), 转信
【 以下文字转载自 Economy 讨论区 】
【 原文由 jalisom 所发表 】
有人把QQ的胜利归结于“说不清楚的原因”。其实不然。
据说，马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题。
“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。
一问：这个新的领域你是不是擅长？“竞争对手多半对
商务、对利润、对资本感兴趣，却不一定把握客户的真正需
求；而马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的
理解，用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾讯的
架子，牢固坚持以技术为核心的公司理念，极端专注于技术
开发和提升质量，固然能高出对手一筹。
二问：如果你不做，用户会损失什么吗？做软件工程师
的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是
写作者的自娱自乐：“其实我只是个很爱网络生活的人，知
道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，
如此而已。”出奇的平静，出奇的淡然。和传统行业比如张
瑞敏的海尔家电不同的是，马化腾开发的产品最大受益者首
先是自己，自己使用的方便。如果自己不做，用竞争对手的
产品，自己和用户都有诸多不便，大家会损失乐趣、时间、
金钱等等。用户所损失的，恰是马化腾苦苦追求的，自然会
受到用户的拥戴。这种对客户所急、所想的认识和不断追问，
是马化腾成功最大的秘密之一。
三问：如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的
竞争优势？在腾讯从寻呼解决方案转向即时通信产品为主的
经营模式的时候，这一问起到了巨大的作用。1999下半年，
腾讯在网络寻呼系统市场上越做越大，淘到大桶“金银”，
然而也面临着重大选择：一方面寻呼行业在走下坡路；另一
方面，腾讯的QQ用户数达到了100万，而且还在迅猛增长。
早先，QQ只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾们对QQ
所蕴含的巨大市场价值并没有充分足够的认识。而且无论从
技术上还是资金上，他对自己究竟能保持多大的竞争优势并
没有把握。当时所采取的策略是“三管齐下”：一方面继续
巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润；一方面将精力更多
集中在改进QQ功能和开发新版本上；一方面寻找风险投资的
支持。事实证明，这样的策略是正确的。
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现实-梦想=禽兽
现实+梦想=心痛
现实+梦想+幽默=智慧
※ 修改:·jalisom 於 May 31 16:26:01 修改本文·[FROM: 192.168.32.227]
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.32.227]
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※ 转载:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.1.128]
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