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发信人: Libn (Libn), 信区: SZULibrary
标 题: Re: 给图书馆馆长的一封长信
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Jun 1 11:59:53 2005) , 站内信件
“一个喜欢去图书馆的同学”:
你好!感谢你以认真负责的态度写了这么长一封信,我完全相信你的目的是为了有一
个更好的图书馆。在这一点上,我们应该是一致的。
我及我的同事知道深大图书馆在管理上还有许多需要改进的地方,同时我们对深大
图书馆也充满信心。深大图书馆是全国最好的高校图书馆之一:深大馆是自行开发系统最早
实现全自动化管理的高校馆,该系统至今应用于全国一百六十多家图书馆;深大馆也是最早
实现全开架管理的图书馆,周开放时间超出教育部规定时间的40%;深大馆数字化资源的收
集、整合、加工在全国居前列水平(比如:所有的录象带、录音带、光盘等都数字化处理上
网提供校园网浏览,电子图书和电子期刊的种类已大大高于印刷型,给读者提供了很大的便
利)。近年来学校扩招读者人数增加4-5倍,每年进书量为过去的5倍以上,工作人员没有增
加,我们克服困难延长开放时间(如早上由8:30开馆提前到7:30,又如自修室、小说室、
外文室、港台室、保留本室等延长开放时间),扩大开放面(如保留本室、港台报刊、外文
过刊),并推出了一系列新的服务项目(如网上预约借书、网上续借图书、网上推荐订购、
网上催还图书、虚拟参考咨询台、电子期刊导航、自助借书、自行还书、全校资料室联网、
本科生网络课程等等),近日我们加强整架、治理公共秩序,都取得明显的收效。我们的目
的就是要把深大馆做大做强,做得最好。我们也很希望改进自己的不足——不是怕被提意见
,而是我们始终用一个高的标准要求这个馆,我们都以这个馆为荣。我深知作为一个面对2
万读者的公共服务的学术性机购,很难做到让每一个人都满意都没有意见,但我们必须让大
多数读者满意。这是我们努力的方向。
以下回答你的问题:
1. 四楼周边的展览:该展览是校内一部门请求举办并经过批准的,时间为一周。是否举办
这一类型的展览是个仁者见仁、智者见智的问题,我在美国不少图书馆看过类似的展览,目
的是烘托图书馆的文化氛围。当然,如果观众的说话声影响到读者学习,我们会慎重考虑举
办问题。
2. 在大厅和走廊设立沙发是人性化设施之一,读者非常喜爱。国内外大型图书馆也都有这
样的设施。
3. 图书馆每层楼阅览区域2000平方米,不管是从日常工作需要还是从发生紧急情况来看,
一、两部工作电话是必须的。最近我们将阅览区的电话全部换为新型号的,铃声调到最低,
也提醒老师使用电话时尽量压低声音。
4. 4楼西南角的工作人员说话的问题我会转告并提醒她们,以后发现类似情况如能提供准
确时间、人物等详情,以便我们对当事人(老师?临时工?打工的学生?)提出批评,收效
会更好。
5. 一楼的水吧,同样是人性化设施之一,目的是为了让读者在图书馆感觉舒适方便,国外
图书馆都有此类休闲设施。水吧通过门口的柜台制止饮料出门应该是卓有成效的,否则图书
馆到处都是饮料了。水吧不允许、也没有出售快速面。
6. 手机问题的根本解决还在于同学的自觉性。手机信号屏蔽技术的方法我们考虑过也同网
络中心联系过,但因违反国家相关法律而没有做下去。新规定颁布后我们注意到绝大多数同
学们都到楼梯间去接听手机,这一问题现在已好了很多。
7. 五楼勤工俭学同学态度不好问题我会责成部门老师了解并处理。那里的期刊不能出借,
因复印等特殊情况要借书出门都是由读者登记,工作人员检查,我每次去借书都是自己登记
。
8. 保安员大多来自农村,工作负责但态度欠和善,我们多次对其提出要求并与他们的上级
单位保卫处联系,最近准备将保安员的人名照片列出以便读者寻求帮助或便于监督。在这里
同时希望同学们尊重保安员、配合他们的管理工作。保安员也非常不容易,他们也是年轻人
,没有受大学教育的机会。他们工作时间长工资低,一年到头包括夜间都守在馆里,没有春
节五一寒暑假,有时还要挨读者的冷言辱骂甚至挨打……当然这不成其为保安员态度不和善
的理由,我只是想说人与人之间多一些相互理解和宽容才好。
9. 对管理人员的培训(包括职业操守)是一项我们一直在做、今后也不能松怠的工作,谢
谢你关于“我仍然认为图书馆的工作人员是全校机关作风最好的”的评价,我们注意到毕业
生离校前在BBS对图书馆也有同样的评价,深感欣慰和珍惜,也视为一种鞭策。
10. 不仅香港图书馆,香港的大学、香港的社会都有很多值得我们学习的地方,需要我们
每一个人一步一个脚印的去做——包括图书馆员也包括读者,以我们的努力促进全社会文明
程度的提高。
读信使我感觉到你是一个有思想有见地的同学,分析问题思路明晰,提的问题具体也
有相应的解决方案,有建设性。虽然我们对问题的看法不尽相同,目的都是为图书馆好。谢
谢你对图书馆的关心爱护!
祝学习进步!前程远大!
伍
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※ 来源:.荔园晨风BBS站 http://bbs.szu.edu.cn [FROM: 192.168.11.241]
※ 修改:.Libn 於 Jun 1 12:00:59 2005 修改本文.[FROM: 192.168.11.241]
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