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发信人: lastyear (事业最重要,找工作!), 信区: Newsoftware
标 题: Norton若干问题的解决方法
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Jun 9 22:38:40 2004), 站内信件
如果没有 IAMAPP.EXE 的应用程序规则,在 Norton Personal Firewall 2002、
Norton Internet Security 2002、Norton Internet Security Professional
Edition 2002 之上安装 Norton AntiVirus 2004 后会遇到问题。在没有
该规则的情况下安装会使计算机在重新启动后停止响应。
创建 IAMAPP.EXE 的应用程序规则:
1. 单击任务栏图标,打开 Norton Internet Security
(或 Norton Personal Firewall)主界面。
2. 在左侧选择个人防火墙类别。
3. 选择“Internet 访问控制”子类别。
4. 从“配置”下拉框选择“应用程序扫描”。
5. 完成应用程序扫描。请确保选中了应用程序列表中的所有应用程序。
在出现系统启动故障时加载自动防护
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如果用于在系统启动过程中加载自动防护的选项变灰而不
可选(仅 XP),需要执行以下操作:
1. 下载 XP Service Pack 1
A. 打开 Internet Explorer
B. 单击“工具”
C. 选择 Windows Update
D. 单击“立即更新”并升级到 Service Pack 1
2. 获得正确的 Q811493 热修复,请参见:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;819634.
确保在重启后启用该选项:
1. 打开 Norton AntiVirus
2. 单击“选项”
3. 单击“自动防护”
4. 单击“高级”
应当启用“在系统启动过程中加载自动防护”选项。
Zone Alarm 不兼容性问题
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当 Norton AntiVirus 与您系统上安装的 Zone
Alarm version 2.0 一起使用时会碰到问题。我们建议您
更新 Zone Alarm 的版本或在使用 Norton AntiVirus 时
卸载 Zone Alarm。
Yahoo Messenger 5.0, 5.5
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当用户使用对 Yahoo Messenger 5.0, 5.5 的即时消息防护时,可能会
遇到无法启用“文件下载后进行病毒检查”的情况,这是一个已知问题。
解决方法为:先卸载 Yahoo Messenger 5.0, 5.5,安装更新的Yahoo Messenger
版本。
MSN Windows Messenger 4.6 - 4.7
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当用户尝试通过任务栏退出 MSN Messenger 时存在已知问题。
消息警报将提示:
“有其他功能正在使用 Windows Messenger 提供的功能。必须关闭这些
应用程序方可退出 Windows Messenger。这些应用程序可能包括 Outlook、
Outlook Express、MSN Explorer 和 Internet Explorer”
禁用 Windows Messenger 防护可以永久地解决该问题,方法为:
1. 双击桌面上的 Norton AntiVirus 2004 图标
2. 单击“选项”
3. 单击左侧的“即时消息”
4. 取消“Windows Messenger (推荐)”的复选标记。
5. 单击“确定”
但我们建议您注销 Window Messenger,而不是退出 Windows Messenger,方法是
:
1. 用鼠标右键单击 MSN 任务栏图标
2. 单击“注销”
或者
1. 启动 MSN Messenger
2. 单击“文件”
3. 单击“注销”
如何保存 MSI 日志文件以解决安装和卸载问题
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如果 Norton AntiVirus 无法安装,我们建议您
保存在Norton AntiVirus 安装过程中默认生成的
Norton AntiVirus 2004 (日期/时间).LOG 文件。
这将有助于 Symantec 支持部门更快地解决您的
问题。在卸载 Norton AntiVirus 后,应当有两
个 Norton AntiVirus 2004.log 文件。安装日志
应日期、时间较早,文件较小,而卸载日志应日期、
时间较晚,文件较大。
查找日志文件:
1. 单击“开始”>“运行”。
2. 键入命令 “%temp%”。
3. 这会自动启动 Windows 临时目录。
4. 找到名为“Norton AntiVirus 2004(日期/时间).log”的文件。
在 Windows 2000 下使用 Outlook Express 或 Outlook 发送邮
件的速度可能会变慢
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Microsoft 的 Windows 2000、Outlook Express 和 Outlook 有一个
已知的问题,就是在启用 Norton AntiVirus 电子邮件防护的
状态下,(SMTP) 电子邮件的传送速度会变慢。
Microsoft 已解决这个问题,并已提供修复,请从下述网站下载:
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q294/7/69.ASP
Norton AntiVirus 电子邮件防护支持的端口
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Norton AntiVirus 只支持对默认端口 110 (Pop3) 和 25 (Smtp)
的电子邮件扫描。目前,我们对其他端口不提供电子邮件防护。
在 Windows 98/98SE 上安装好 Norton AntiVirus 后建立
新的用户配置文件
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安装好 Norton AntiVirus 后若建立新的用户帐号,可能会在存取
“扫描病毒”和“选项”这两项功能时产生错误。
若要解决这个问题
1. 定位计算机上的 Windows 目录。(如果您未自定义任何设置,
则应可在您操作系统的默认安装位置 C:\Windows 中找到这个目
录。)
2. 浏览至位于 Windows 目录中的下列文件夹:
C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec
3. 从 C:\Windows\All Users\Application Data\
将整个 Symantec 文件夹复制到
C:\Windows\Profiles\All Users\Application Data\
将 Norton AntiVirus 工具栏集成到 Windows 资源管理器
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Norton AntiVirus 会自动在安装后第一个启动的 Microsoft
浏览器上新增一个工具栏按钮。您也可以手动加入其它 Microsoft 浏览
器,只要在资源管理器的工具栏上单击鼠标右键,然后选取 Norton
AntiVirus 即可。
请注意:有个已知的 Microsoft 错误是,Norton AntiVirus 可能显
示成重复的菜单项。
此项错误已记载于下列 Microsoft 知识库文章中:
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q231/6/21.ASP
Network Associates PGP 兼容性问题
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Network Associate 的 PGP 会将引导记录加密,使得 Norton
AntiVirus 无法对其进行病毒扫描。
在 Outlook Express 6.x 和 Office XP 中电子邮件的数字签名
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Outlook Express 6.x 提供电子邮件数字签名的功能,以确保电
子邮件在传送过程中不会被修改,而 Norton AntiVirus 电子邮件防护
在修复病毒时会修改电子邮件,这将造成 Outlook 发出警报,
指出消息已被修改。
Windows 98/ME 上引导扇区的疫苗和 AP 警报
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“自动防护”和“疫苗”会忽略磁盘标签 (卷标)变更,
以防止出现假的病毒警报。病毒无法使用磁盘标签来感染
您的系统。基于相同的理由,也不会报告引导记录中
OEM ID 的变更。
根据设计,如果新的引导扇区与驱动器上原来的相同,
“自动防护”不会对写入引导扇区或主引导记录进行报告。
例如,您可能会使用磁盘编辑器将相同的资料写回引导扇区或
主引导记录。
Windows 2000 和 XP 上的动态卷
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Norton AntiVirus 并不完全支持“动态卷”。扫描这些磁盘驱动器
可能导致出现错误讯息 "Unable to read boot record on drive."
(无法读取驱动器上的引导记录)。这是因为这些驱动器是不可启动的。
不过,Norton AntiVirus 还是会扫描这些驱动器,检查是否有
受感染的文件。
电子邮件客户端配置和出站电子邮件扫描
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可以将有些电子邮件客户端(例如,Outlook 和 Outlook Express)
配置为发送电子邮件后断开拨号 Internet 连接或 PPPoE 连接(如果
要求使用宽带提供商)。如果启用了
Norton AntiVirus 的出站电子邮件扫描,则可能在电子邮件扫描
仍在进行时就断开连接,使该邮件并未真正发送出去。如果发生这种
情况,建议您禁用电子邮件客户端的自动断开连接功能。
更新 Windows 98/ME 视频驱动程序以供自动防护
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“自动防护”产生警报时,某些 Windows 98/Millennium 版
视频驱动程序会造成显示问题或直接锁住系统。
若要解决此问题,请将视频驱动程序升级为最新的版本。
具备目录符号连结/NTFS 接合点时使用 Norton AntiVirus
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在 Windows 2000 或 Windows XP 计算机上使用目录符号连结
(也称为 NTFS 接合点),可能会因为重复扫描而延长扫描硬盘
的时间。
高级防护
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如果在 Norton AntiVirus Professional 版本上覆盖安装
Norton Utilities,请重新启动计算机以确保 Norton Protected
Recycle Bin 能够正确执行。
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文件结束
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