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发信人: jecsun (唱山歌的樵夫), 信区: Jobs_Career
标 题: 世联面经
发信站: 荔园晨风BBS站 (2004年12月14日09:57:48 星期二), 站内信件
12月11日，由于起床较晚，我比较迟才赶到发展银行大厦，排号也比较靠后。现场等
待首轮面试的大部分是管院的，其中又以01工管最多，因此基本上都认识。
首轮面试HR跟我的对话只有一分钟，三个问题：你的各方面实践经验挺丰富的，而且
在世联做过兼职？做过哪几个楼盘？想做策划？
然后签字通过，参加笔试。半个小时，题目有逻辑推理、空间想象、语义理解等，据
几个考过公务员的同学反映，和公务员考试题目类似，但稍难。好在我完成的比较好
，而经此一役，好多同学失之交臂，特别是两位地产兼职经验最为丰富的同学，很可
惜。
回校后，两点钟准备睡觉的时候接到了下午3点面试的电话，效率高得让人接受不了。
可惜到了世联总部还得等上大半个小时，来面试的我大都认识。
非常有意思的是我的面试官是我认识的，这样容易展开。先聊了一分钟才正式开始。
HR：请用一个比喻说明一个道理。
我：人生如逆水行舟，不进则退！
HR：很好，能解释一下为什么不进则退吗？
我：我们生存在一个充满竞争的环境中，如果一个人不思进取，没有学习，则没有进
步，那就是原地踏步，别人不断前进、超越，则你便相对落后，不断退步，面临社会
浪潮淘汰的危险。
HR：好，你觉得自己做事情有计划吗？
我：当然有了。
HR：你的学习计划是怎么做的？
我：你指以前的计划还是将来的计划？
HR：以前的
我：我的大学计划考虑了三个主要方面：专业学习、学生工作、社会实践。在专业学
习方面，除了常规性的上课考试外，我注重博览群书特别是对经济管理类报刊书籍的
广泛阅读，同时积极参加教授的课题研究和"创新杯"之类的学术作品比赛，提高学术
应用和专业思维的培养。而三年的学生工作则大大提高了我的组织、沟通、交往等方
面的能力，其本身也是良好的学习平台，特别对学管理的人而言。我在节假日也积极
参加兼职工作，在社会实践中学习，得益也很多。
HR：那你觉得你的计划实现程度如何？10分满分的话你给自己打几分？
我：9分。
HR（点头微笑）：好，你觉得大学期间最有成就感的一件事是什么？
我：（其实这个问题比较难回答，因为我觉得很多事情都很有成就感^_^）我大二时
主持创办了学院院刊。（然后从公文包里把院刊拿出来，双手呈递给他），请过目。
HR：你是主稿吗？
我：我是主编，也写几篇文章。
HR：（翻了翻）哪里？（我指给他看），好，你介不介意借给我稍后细看？
我：呵呵，这本就送给你了！
HR：你有没试过通过利用各方资源达成自己的目标？
我：（脱口而出）创办这本院刊最能体现这点（其实哪个项目不是这样呢？）。那时
，……（省略200字）
HR：工作有没给你带来很大的压力，你如何面对？
我：当然有，比如在院刊创办过程中，噢，不好意思，我老是举这个例子，让我想想
别的例子。算了，不想了（的确这个比较深刻，因为当时是亲自上阵，大三时大部分
工作都是统筹，体会不够这个深），抓紧时间^_^。当时用了我和拍档半个学期的时
间奔波于宿舍、院办、出版社……。但我既然选择了做一样事情，就要把它做到最好
。……（省略）
HR：好，你觉得自己的优势是什么？
我：我觉得自己的优势蛮多的^_^，比如对深圳各方面的了解、个人工作能力、组织
、沟通能力、良好的理念和团队精神……
HR：你的弱点呢？
我：……（省略100字）
HR：好，我再问一个问题，你有没有试过周围的人对你有不同意见？
我：太多了，特别是做为一个组织的管理者，特别是开会的时候，不同意见层出不穷
。
HR：那你是如何解决这个问题呢？
我：我觉得开会的时候有不同意见是正常的，而且是很好的，有利于群策群力，如果
没有不同意见，会议就没有开的必要。而我通常的做法是仔细倾听明白其他人的意见
，综合大家的意见之后，做出最后决策，然后会对自己的决策作出解释，说服大家，
再予以执行。当然，有时候不会全部都赞同最后的方案，关键在于找到最佳的平衡点
。
HR：你觉得在公司中电子邮件作用如何？
我：当然是非常好，特别是公司的intranet连接各部门，通outlook等软件可以以email
的方式进行高效的沟通。
HR：有什么特点？
我：电子邮件最大的特点是用最精简的文字非常清晰、快速、准确的传达信息。从工
作交流的角度来看，电子邮件是非常有效的沟通方式；同时，对于公司人际关系来说，
过于依赖email会造成直接沟通的缺失，不利于和谐人际氛围的构建。因此，电子邮件
有优点也有缺点，需要我们合理运用。
HR：好，假如你是我们的员工，在你的团队已经就某一项目开展工作，突然客户让你
们中止工作，停止合作，你作何感想？
我：郁闷，呵呵。
HR：哦，觉得郁闷，还有呢？
我：其实郁闷是正常的，对不？^_^，毕竟已经着手工作。当然，我会有两种处理措
施首先我会立即与客户沟通，明确问题所在。是客户不满意，或是客户自身原因，而
原因又是什么，是客户出现经营问题，或是竞争对手干预等，然后再就根本性问题寻
找对策。
其次，如果是我们的自身问题，那我们会作出反省、检讨和总结。
HR：那如果客户把本来打算交给你的项目交给了另一间公司，你怎么办？
我：还是沟通，与客户沟通，找出原因，是竞争对手开价低、服务更好、还是关系问
题？并力求与客户再度谈判。如果是在无法挽回则请他们对我们的工作提出改进意见
，并表示希望下次有机会再合作。
HR：你认为个人利益与团队利益哪个更重要？
我：我觉得并不冲突，个人利益可以纳入团队利益，而团队利益可以成全个人利益。
HR：假如有冲突呢？
我：如果有冲突，我会选择服从团队，因为没有团队的成功，个人的成功无从说起，
就如沙滩上建高楼，没有基础。也许短期内个人利益受损，但长期而言，个人会因为
团队的成功而获得长远的发展和利益。但我会尽量在工作中寻求个人利益与团队利益
的最佳平衡。
HR：上司让你帮助其他部门做事，你愿意吗？
我：显然，一个组织有团结互助的氛围是非常好的，但我对于部门的工作，有非常鲜
明的态度：虽然一个间公司是一个大团队，明显各部门才是最基本的团队，如果因为
共同的项目需要各部门合作，则是义不容辞的职责所在。而在部门内部的每一个项目
中，我们非常提倡团队合作，脱离了团队，我们每一个个人将没有任何成就可言。
但每个部门都有其自身职能和分工，公司在岗位设计中已经作出充分合理的能力安排
，我提倡安守本份，大家做好自己的事。很多事情弄糟糕往往不是不够互助，而是自
己改负责的事情没做好，反而互相添乱。
如果不是因为部门合作，而上司要我协助其他部门工作，我会分两种情况处理：如果
我已经完成我的手头任务，其他部门的事又非常紧急时，我很乐意帮忙；如果我的本
职工作并未完成，我则拒绝放弃自身任务而去参与别人应承担的任务。对于这点，我
会与上司沟通。
HR：好，由于时间限定在20分钟内，我再给你一分钟时间说出报纸的十种用途。
我：哗，一分钟？首先是获取信息啦、还有学习写作、发布消息，当然，垫饭盒、包
装物品也行。暂时想那么多，一分钟让我比较紧张，呵呵。（其实娱乐消遣是很重要
的一点，居然没想到）
HR：很好，其实你不用那么紧张（废话！）。我再问你最后一个问题，你觉得资讯对
企业的重要性如何？10分的话，你打几分？
我：你是指咨询，还是资讯？
HR：资讯
我：资讯很重要，特别是对世联这种咨询公司而言，我认为可以打5分6分。
（事后感觉不对，看来我误解其意思，我打5分是指多种资源的重要性比较中资讯所
占的比例，但他的意思应该是纯粹的个人认为重要程度如何，如果是后者，我会打9
分或8分）
HR：好，今天的问题我也问得差不多了，你介不介意到我们的内部刊物做编辑呢？
我：（又让我做老本行？！虽然世联的《楼市中国》、《地产评论》很不错）我之前
说过，我觉得自己可以胜任营销策划、市场管理、人力资源等工作，做编辑我也觉得
可以做好，但我还是倾向于做策划，希望公司能考虑我的意见。
HR：好，我的问题问完了，我带你到另一位同事那里进行下一轮面试。
第二轮面试是人力资源部经理亲自操刀（很奇怪世联有这么老的员工）。
敲门，进去，点头，转身关门，转身一瞥他的工作牌："腾先生您好！"
HR：你好！
我：我可以做下来吗？
HR：请坐。好，你想加入世联是吧？你对房地产业了解吗？
我：当然了解，除了平时关注房地产新闻之外，我也在世联做长期兼职。
HR：哦？做过哪几个楼盘？
我：缇香名苑、中信红树湾。特别是缇香名苑，我们的业绩很好，很有成就感。
HR：那你觉得在工作中感觉最有压力和最轻松的是什么时候？
我：最有压力的当然是客户太多的时候，比如开盘。但我除了更积极服务客户之外，
也主动跟现场经理沟通，协助她做出更好的分工协调，能够充分利用人手，如果我们是在
忙不过来，我会主动向经理反映问题，比如希望增配人手。总之，我希望没有客户因为
我们的资源不足而备受冷落。
至于最轻松的时候，当然是任务完成之后啦，一下子卸下担子。
HR：我指的是工作过程中。
我：这样啊（头痛）？我会尝试苦中作乐，呵呵。比如换一个角度看待工作，享受与
客户交流的过程，又比如现场有乐队表演、点心等，跟同事开玩笑、沟通等，都能获
得轻松愉悦的心情。这个本身也是工作需要，因为自身辛苦而板着脸服务客户是大忌
。
HR：如果公司外派你到其他城市，你愿意吗？
我：这个我得具体分析，比如去哪个城市。
HR：都是珠三角，比如广州、中山、东莞。
我：我只能接受深圳广州（其实很不喜欢广州），但我非常希望留在深圳，因为我…
…（大打亲情孝心牌，省略100字）。
HR：好，如果有消息我们将会在一周内通知你。
我：（很突兀）啊？这么快结束啊？我还想跟腾先生多聊一会呢。好吧，有机会下次
在聊。非常感谢您！（握手）再见！
（转身关门）
后记：事隔良久，很多细节回忆不起来，而且有些问题可能顺序搞错了，但肯定是问
过的，HR很NICE，但时间相当紧凑，基本上很难详细深入展开谈。第二轮面试感觉不
是很好，才问了两个问题。昨天一个师兄对我说，你没戏了，因为你没答应外派。说
我在这点上答得不好。
很想HR问我对世联对地产的看法，可惜没有机会发挥。
关于外派。世联用人，以前有两个标准：技能标准和责任标准（pay for job 和pay
for performance）。现在增加了一个更核心的标准，即"心态"。从某种角度也可以
理解为"德"（那么多外企在招募员工是所作性格测试也有这方面的考虑）。世联对"
德"的诠释：
1.一切工作的出发点都要跟公司的出发点是一致的。当个人利益与公司利益不一致时
，公司利益是第一位的。
2.具有全局观。对公司有着高度的责任感，考虑问题是站在公司未来发展的角度。
3.具有自信和宽容度。真正的管理者是能够提供舞台氛围的，使能够制造新生的，是
从不患得患失的。
4.珍惜机会，操之在我。比如，"公司派我去异地工作，我可以不去吗？"总经理佟捷
说："可以不服从，但是去当异地老总的机会就没有了。没有异地公司经验，怎么可
能当异地老总呢。"
5.直面挫折。有些人把挫折当成一次经验，那么他就是挫折的受益者；有些人因为挫
折丧失希望，那么他就是挫折的受害者。佟捷说："一个人的心态决定了情绪的波动
，影响他和别人的协作，影响个人利益与整体利益的协调。"
世联把"德"当成许多员工成为世联高级领导人甚至股东的首要标准。其实在很多公司
，何尝不是如此。
通过我的面试经历与上述世联的几点"德"之对比，处处印证其考察重点，也值得自己
反思再三。
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代替全部历史哀伤的
是空旷的门口
是一叶红枫
代替全部爱情的
是野草俯首
是日月临海
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.83.196]
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※ 修改:·jecsun 於 12月14日17:48:02 修改本文·[FROM: 192.168.83.196]
※ 转载:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.83.196]
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