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发信人: nobita (nobita), 信区: Jobs_Career
标 题: 如何成功进入世界500强公司之一——壳牌( Shell )的大门
发信站: 荔园晨风BBS站 (Mon Apr 3 10:33:19 2006), 转信
转载自http://www.hiall.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=28142&extra=page%3D1
世界领先的国际石油企业、位居全球500 家最大公司排名前列的壳牌集团，是许
多年轻人心目中的“顶尖级”外企典范。今年壳牌实习生工作已经启动，有很多针对
化学、化工、机械、经管等专业的实习项目。 Shell的网申已经在27号结束了，如果
你通过了网申，接下来，你要做的就是全力以赴，尽可能多地了解壳牌的企业文化，
人才标准，招聘流程，借鉴别人的招聘心得。
<一>壳牌企业简介：
荷兰皇家/壳牌集团是全球最大的企业之一，其核心业务包括油气勘探\油品炼制
和营销,化工,天然气和发电,可再生能源五大领域。Shell的组织结构比较复杂。居于
最上层的是壳牌中国公司。石化行业的上游是勘探与生产公司；中游有天然气与电力
公司；下游有油品公司和化工产品公司。2001年壳牌以近1500亿美元的销售额被《财
富》杂志评为全球五百强第6位。壳牌在中国开展业务已有逾百年的历史。目前在中国
大陆实际投资已超过10亿美元。
首先，国际化是壳牌的显著特色。这不仅表现在它的工作语言是英语，更重要的
还在于，壳牌日常工作中跟中国之外的方方面面的接触、交往以及合作是其业务必不
可少的一部分。这反映了公司多元化的一个方面。另外，同时壳牌的员工来自全国、
乃至世界各地，文化背景上的差异和丰富为公司内部的交流沟通提供了广阔空间；同
时壳牌鼓励不同职业、教育背景的人员加盟，往往同一部门里容纳着来自文科、理科
以及经济学科等不同教育背景的员工。壳牌的国际化还表现在人员的跨国际交流。壳
牌中国有很多外籍人士，与此同时，也有越来越多的中国员工走出壳牌中国去新加坡、
澳大利亚、英国等壳牌公司工作。
荷兰皇家/壳牌集团是全球最大的企业之一, 其核心业务包括油气勘探、油品炼制
和营销， 化工。
<二>壳牌一般的招聘流程:
第一步 网申。Shell 的网申刷人刷得很厉害，一般是从所用简历中选出10%左
右的人面试。
第二步 是50分钟的结构化面试。在面试中考官会就预先确定的几个方面进行提问，
考察应聘者分析的解决问题的综合能力，应聘者决定是否继续应聘，公司
决定是否推荐至评估中心，这一关一般的通过率为25%。
第三 通过结构化面试的人会进入评估中心。接受为期一天的测试。其内容包括：
小组讨论（由６－８名应聘者独立探讨一个商业议题）、议案（就一个议
题做一个陈述并接受质询）、商业模拟（处理成批的业务）、面试（主要
针对分析力）。测试的结果交由公司最资深的经理进行评估。经过评估中
心这一关，就基本可以确定了。
评估中心面试过程具体如下：
1)面试小组面试（Panel Interview）：首轮面试将包括对应聘者的个人资料、教
育背景、职业目标、已有成就、社会活动经历等的了解。面试人员是来自公司
各部门的高级经理，面试问题多为前面章节的“面试常见问题”。
2)集体讨论：和其他侯选人一起进行集体讨论。（Panel Discussion: Cadidates
discuss with the rest of the short listed candidates）：通常由人事部
门人员主持，讨论话题一般比较普通，关键是评判应聘者参与小组讨论的能力，
看他们如何脱离书本、抓住问题的核心、灵活进行思考。(保持沉默或不积极参
与绝对是个下策)。
3)和面试人员午餐（ Lunch with the Interviewers）看似一顿轻松自由的午餐，
其实是用来评估应聘者的社交礼仪和餐桌礼节。观察他用餐时的举止以及在餐
桌上交谈的礼节。 用餐时切记不可发出很大声响或者吃得过饱。下午的面试回
合要求会更高，吃得过饱会让你反应迟钝。
4)向面试人员自我陈述（Presentation to Interviewers and rest of
Candidates）：应聘者被要求对自选的题目做大约5分钟的演讲／陈述，之后接
受面试评审团或其他面试者的提问。(其中大部分问题由面试官提出。)考察的
是应聘者的陈述能力和风度。
5)实际业务演练（In-Tray Exercise）：要求应聘者浏览内容五花八门的会议记
录和电子邮件，涉及市场、销售、财务、审计、管理和人事。应聘者必须作出
回应，并告知评判人员理由。这是要求很高的测试。主要考察应聘者在不同环
境下，如何处理问题、作出决策。面试官并不期望应聘者能够完全理解自己面
临的问题，所以这也可以考验应聘者在新的或者不熟悉的环境下如何背负压力
进行工作。(该测试考验应聘者处于“悬空状态”时的工作能力。看他是否成熟，
是否具备成为一个优秀管理人才的素质。)
6)鸡尾酒会（Cocktails）.：在这一天即将结束时，高层管理人员会和面试人选
一起参加鸡尾酒会。虽然经过了紧张的一天，你需要放松一下，并加深彼此的
了解，但别忘了这也是强化你个人优势和资质的大好机会。而且你也可以借此
机会，让高层管理人员对你留下好印象，所以准备好合适的问题，适时发问。
<三>壳牌选人：寻找未来的老板
壳牌是本着“发现我未来的老板”的态度来实施招聘的。壳牌希望招到的人才将
来能管理他们的公司，那么什么样的人有可能是未来的老板呢？系统说来有三个衡量
指标：成就欲以及成就能力；人际关系能力；分析能力。
-能够迅速分析数据和快速学习
-给自己和他人设定有挑战性的目标
-真诚地尊重和关心他人
-以事实为依据进行判断，而非依靠感性
-百折不挠
-毫无偏见地尊重他人的价值
-分析外部环境的约束
-用于处理不熟悉的问题，在必要时反对多数人的意见
-通过公开和直接的沟通创造信任
-分析潜在影响和联系
-以热情、关心他人的态度和清晰的论证说服他人
-在复杂和不确定环境中进行管理
-进行条理清晰的沟通和决策
-提出创造性的、行之有效的解决方案
<四> Shell的用人标准是CAR（capacity, achievements, relationship）,它的HSSE
精神是health,safe,security,environment,它的核心价值是RP: honest ,
intergrity , relationship with other people
<五>面试经典10题
1。你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现
这些目标？
分析：这是一个比较困难的问题，因为它其实包含了四个部分，各个部分都需要加
以回答。记住这些问题是很重要的——这些问题经常一起出现——这个问题
问的是你的个人目标而不是职业目标，这一点尤为重要，因为你很可能还会
被另外问到职业抱负。如果你不能区分这两者的话，你就不得不重复自己的
回答。之所以把这个问题放在计划和组织部分，是因为它能反映你在个人生
活中的计划和组织能力。
2。完成这个句子：成功的经理应该……
分析：这个问题可以用来评价你在企业内的发展潜力。即使你正在申请的工作没有
管理职责，你的回答也可以让面试人深入了解你的管理潜力，同时可以深入
了解你眼中的经理会是什么样子。
3。你是否觉得有能力在自己的职位上取得成功？如果感到不妥，你将如何弥补自己的
缺点？
分析：同其他涉及弱点的问题一样，你必须小心应对这个问题。如果承认自己有重
大缺点，而且这些缺点将妨碍你的工作，这无疑将会使你失去机会。如果确
实有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否则，如果不怕沉默会
造成误解的话，你最好还是等到上任的时候再表白自己需要改进的地方。
4。你重视细节吗？
分析：你的回答将告诉面试者你是否细心，并将揭示你的质量观念以及你做细致工
作的意愿和能力。
5。你的长期职业目标是什么？
分析：对这个问题的回答可以在很大程度上表明你对计划的态度，也可以反映你的
长远思考能力，让面试人了解到你的计划方式，同时还可以为面试人提供信
息，确定你的潜力是否符合企业的要求。
6。如果让你负责的话，你将怎样为自己的企业或部门制定计划？
分析：这个问题可以直接反映求职者在企业计划方面的能力。对这个问题的回答将
反映求职者是否有能力控制局面和制定战略计划。
7。你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么？
分析：这个问题是用来了解你的计划能力的，通过这个问题，面试人同时还可以知
道你的目标是否符合企业对你的安排。
8。你是怎样准备这次面试的？
分析：这个问题通过了解求职者和面试人共同关心的事情——面试，可以反映求职
者的计划能力。这是一个绝好的机会，你可以利用它展示自己的计划能力和
组织信息的能力。
9。你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现
这些目标？
分析：这是一个比较困难的问题，因为它其实包含了四个部分，各个部分都需要加
以回答。记住这些问题是很重要的——这些问题经常一起出现——这个问题
问的是你的个人目标而不是职业目标，这一点尤为重要，因为你很可能还会
被另外问到职业抱负。如果你不能区分这两者的话，你就不得不重复自己的
回答。之所以把这个问题放在计划和组织部分，是因为它能反映你在个人生
活中的计划和组织能力。
10。你怎样成为一名领导者？
分析：在企业界，领导潜能是一个最有价值的特征。如果对这个问题回答得很恰当，
可以使你在求职过程中受到更多的青睐。
（六）未来想进入壳牌的在读大学生们该如何从现在开始就积极准备呢？（壳牌想要
的大学生）
首先要在学业上胜过他人。因为学生以学业为主，能在学业上打败其他竞争者，
证明你有智力也有韧性去做事情，并有能力取得成功。学业之外应当有多样化的兴趣，
积极参加各种社会活动，比如在学校里任学联主席等等。这是非常重要的与人发展联
络的机会，丰富自己的网络，并以此为基础发展团队活动精神，掌握沟通技巧，并在
团队中培养自己的领导素质。
除了兴趣多样化之外，重要的是学好英语。一个人如果只会说中文的话，就会少
很多跟世界接触的机会，没法跟更多的人沟通，没法获取更多的信息，甚至错过和疏
忽很多信息。学好外语对应聘世界级的大公司会很有帮助。
学生应该孜孜不倦地广泛搜集和获取各种信息，丰富自己。通过报刊、网络、图
书馆，了解世界新动向，帮助自己跟这个世界、这个时代接轨。最重要的是通过广泛
的阅读，了解所谓的业务究竟是怎么回事，并利用这些信息，做出自己的判断。比如
看到关于污染问题的文章，你可以和朋友谈谈污染的产生、危害以及解决途径，甚至
于“如果你是环保局长，你可能采取的措施”等等。
学习之外，还应该争取更多的机会去接触世界，积累工作经验。学校环境还是相
对简单，社会要复杂得多，通过接触更多人，有了更宽的联络群体和对象后，你会更
理解世界的方方面面。要在一个更真实更社会化的领域做出一些东西来，其实是非常
考验一个人的能力的。
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